Sobre Nosotros¡Tu carga, nuestro compromiso!

En Cartgo Logistics, nos dedicamos a ofrecer soluciones logísticas eficientes y confiables para satisfacer las necesidades de envío de nuestros clientes. Con una combinación de experiencia en la industria y un enfoque en la innovación tecnológica, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional que garantice la entrega oportuna de paquetes, tanto a nivel nacional como internacional.

Politicas Condiciones

Misión

Brindar soluciones logísticas eficientes y confiables, garantizando la entrega oportuna de paquetería a nuestros clientes, mediante un servicio de calidad y un compromiso constante con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.

Visión

Objetivos

Excelencia en el Servicio al Cliente: Mantener altos estándares de atención al cliente, asegurando una comunicación clara, un trato amable y soluciones rápidas a sus necesidades.
Eficiencia Operativa: Optimizar nuestros procesos logísticos y operativos para garantizar tiempos de entrega cortos, minimizando costos y maximizando la rentabilidad.
Innovación Tecnológica: Incorporar constantemente nuevas tecnologías y sistemas de seguimiento y gestión de paquetes para ofrecer un servicio más eficiente y transparente.
Desarrollo del Talento: Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, seguro y de desarrollo profesional para nuestro equipo, reconociendo y valorando su contribución al éxito de la empresa.
Responsabilidad Social y Ambiental: Comprometernos con prácticas empresariales sostenibles, reduciendo nuestro impacto ambiental y contribuyendo al desarrollo de las comunidades en las que operamos.

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de entrega de Cartgo Logistics?

En Cartgo Logistics, nos esforzamos por garantizar entregas rápidas y eficientes. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el tipo de servicio seleccionado. Para obtener información precisa sobre los tiempos de entrega, le recomendamos que consulte nuestra sección de seguimiento de pedidos o se comunique con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Puede realizar un seguimiento de su pedido fácilmente utilizando nuestro sistema de seguimiento en línea. Simplemente ingrese el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de su pedido o inicie sesión en su cuenta para acceder al estado actual de su envío.

¿Qué debo hacer si mi paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado?

Si su paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado, le recomendamos que primero verifique el estado de su envío utilizando nuestro sistema de seguimiento en línea. Si aún tiene preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarlo a resolver cualquier problema relacionado con la entrega.

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Ofrecemos una variedad de opciones de envío para satisfacer sus necesidades, que incluyen envío estándar, envío express y envío internacional. Puede seleccionar la opción que mejor se adapte a su presupuesto y plazos de entrega.

¿Qué hago si mi paquete llega dañado o incorrecto?

Si su paquete llega dañado o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato para que podamos resolver la situación lo antes posible. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y trabajaremos para encontrar una solución rápida y satisfactoria.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido después de realizar la compra?

Si necesita cambiar la dirección de entrega de su pedido después de realizar la compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección de entrega antes de que su paquete sea enviado.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, que incluyen transferencia directa y Sinpe Móvil. Puede seleccionar el método de pago que prefiera durante el proceso de compra en línea.

¿Ofrecen servicios de embalaje y envío de mercancías frágiles?

Sí, ofrecemos servicios de embalaje y envío de mercancías frágiles para garantizar que sus productos lleguen de manera segura a su destino. Nuestro equipo está capacitado para manejar y empacar artículos delicados con el mayor cuidado y atención.

¿Puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho con mi compra?

Sí, entendemos que a veces las cosas no salen como se espera. Si no está completamente satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido para obtener instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y el reembolso.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Cartgo Logistics?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de varios canales, que incluyen correo electrónico, teléfono y chat en vivo en nuestro sitio web. Visite nuestra página de contacto para obtener más información sobre cómo comunicarse con nosotros.